British Airways a établi un partenariat avec la Queen Elizabeth’s Foundation for Disabled People (QEF) pour commémorer la Journée internationale des personnes handicapées, qui tombe le 3 décembre 2022.
QEF aide à la croissance de l’autonomie chez les enfants et les personnes ayant des handicaps physiques et d’apprentissage, ainsi que chez les personnes atteintes de lésions cérébrales acquises. L’engagement de la compagnie aérienne à améliorer l’expérience de ses passagers, qui ont besoin d’une assistance particulière, est mis en évidence par sa collaboration avec QEF.
Services spécialisés de QEF
Afin d’aider les personnes handicapées à mieux s’informer et à se rassurer sur les options qui s’offrent à elles, les services spécialisés de QEF offrent une grande variété de soutiens, dont l’aide au vol.
Un service de consultation et d’évaluation Tryb4uFly en deux étapes est fourni par l’organisme de bienfaisance. Ce service donne aux voyageurs anxieux la possibilité d’essayer les véritables sièges de cabine fournis par British Airways. Alternativement, ils peuvent essayer une expérience virtuelle et immersive de ce que c’est que de voyager de chez eux à leur destination.
Tryb4uFly est une organisation caritative pour personnes handicapées enregistrée au Royaume-Uni, basée à Surrey, avec une portée nationale.
L’expérience aide à identifier tout équipement ou soutien supplémentaire nécessaire pour simplifier le voyage des voyageurs ayant des besoins spéciaux.
Service d’évaluation QEF Tryb4uFly
Les passagers peuvent trouver des détails sur la façon dont British Airways et QEF ont collaboré pour évaluer et pré-approuver les dispositifs d’assistance aux sièges recommandés par l’organisme de bienfaisance pour une utilisation sur les vols BA sur le site Web de la compagnie aérienne ou en contactant l’équipe dédiée à l’accessibilité de la compagnie aérienne.
Carrie Harris, directrice du développement durable chez British Airways, a déclaré :
« Près d’un demi-million de clients qui ont besoin d’une assistance supplémentaire voyagent avec British Airways chaque année. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour soutenir ces clients dans le cadre de notre programme BA Better World et en travaillant avec des organisations d’experts comme la Queen Elizabeth’s Foundation for Disabled People, nous franchissons une autre étape positive pour améliorer notre service.
Tant au centre QEF de Carshalton, dans le sud de Londres, qu’à l’aéroport de Londres Heathrow, les employés de la compagnie aérienne participent à certaines des sessions de formation que l’organisation organise pour les médecins de tout le pays.
British Airways propose aux professionnels de la santé des cours de formation qui les familiarisent avec l’aménagement et le fonctionnement des cabines d’avion de la compagnie aérienne et le voyage des passagers via le hub principal de la compagnie aérienne, le terminal 5 de l’aéroport d’Heathrow.
Michelle Giles, responsable des services de mobilité QEF, a déclaré :
« QEF fournit une gamme de services d’experts qui aident les personnes handicapées à être aussi indépendantes que possible. Une connaissance approfondie des équipements et de l’assistance disponibles à l’aéroport et auprès des compagnies aériennes peut rendre un voyage beaucoup plus confortable.
«Nous sommes reconnaissants à British Airways pour son soutien dans l’amélioration de notre cabine fictive avec des sièges mis à jour, afin que chacun, peu importe avec qui il voyage, puisse avoir une expérience de cabine plus réaliste avant de s’engager dans un vol. British Airways a également soutenu nos cours de formation professionnelle avec un aperçu précieux et un accès à l’aéroport d’Heathrow, ce qui a été vraiment bénéfique pour toutes les personnes impliquées. Nous sommes impatients de travailler en étroite collaboration avec BA à l’avenir pour améliorer l’expérience du transport aérien pour tous les passagers handicapés.
La compagnie aérienne s’est engagée à offrir une expérience de voyage fluide et a adopté une variété d’initiatives à mesure qu’elle progresse vers cet objectif. L’objectif ultime de l’entreprise est de devenir la compagnie aérienne de choix pour les clients souffrant de handicaps, que ces handicaps soient visibles ou invisibles.
British Airways a été la première compagnie aérienne britannique à recevoir le prix Autism Friendly Award de la National Autistic Society et la première à intégrer la langue des signes britannique (BSL) dans ses centres d’engagement client en s’associant à Sign Live.
La collaboration entre BA et QEF améliorera-t-elle l’expérience passager des personnes handicapées ? Partagez vos précieux commentaires ci-dessous.
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L’Aviation militaire/Aires de campement.,Infos sur l’ouvrage.
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